Algemene voorwaarden

1. Over BikeVibes

BikeVibes is een eenmanszaak, gevestigd in Heerenveen, handelend in gebruikte elektrische fietsen.

Handelsnaam	BikeVibes
Vestigingsplaats	Heerenveen
E-mail	info@bikevibes.nl
Telefoon	06 – 25 13 43 05
KvK-nummer	42151210
Btw-identificatienummer	NL005538206B57

Er is geen winkelruimte en er zijn geen openingstijden. Bezichtiging en overdracht gebeuren op afspraak.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op bikevibes.nl en voor elke koopovereenkomst die daaruit voortkomt, en daarnaast voor de accurevisie: de dienst die in artikel 9 is beschreven. Waar hieronder "de fiets" staat, geldt hetzelfde voor een losse accu. Afwijkende afspraken gelden alleen als BikeVibes ze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

3. Aanbod, dossier en prijs

Elke fiets in het aanbod heeft een technisch dossier met meetwaarden, de staat per onderdeel, uitgevoerde werkzaamheden en een opsomming van gebreken en gebruikssporen. Dat dossier hoort bij het aanbod: het beschrijft wat je koopt en het is de basis van wat je van de fiets mag verwachten.

De meetwaarden gelden voor de vermelde meetdatum. Bij een langere standtijd meet BikeVibes opnieuw en past BikeVibes de waarden aan. De berekende actieradius is een rekenwaarde op basis van de gemeten capaciteit en een aangenomen verbruik; het is geen meting en geen toezegging over wat je in de praktijk haalt.

De vermelde prijs is de totaalprijs die je betaalt. Er komen geen kosten bij. Wat er wordt meegeleverd, staat per fiets in het dossier. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in prijzen en beschrijvingen binden BikeVibes niet; BikeVibes meldt het je zodra BikeVibes het merkt en je bent dan niet aan de koop gebonden.

4. Hoe de koop tot stand komt

Informatie op de site is een uitnodiging om contact op te nemen, nog geen bindend aanbod. De koop komt tot stand zodra we het over fiets en prijs eens zijn en BikeVibes dat bevestigt, mondeling bij een afspraak of per e-mail. BikeVibes kan een fiets op verzoek een afgesproken periode reserveren; zo'n reservering vervalt na afloop daarvan.

5. Bezichtiging en proefrit

Bezichtigen, controleren en proefrijden kan op afspraak. Bij een proefrit ben je zelf verantwoordelijk voor schade die je veroorzaakt aan derden of aan de fiets, voor zover die schade aan jou is toe te rekenen. Neem gerust iemand mee met technische kennis; BikeVibes laat de capaciteitsmeting desgewenst opnieuw zien en loopt het dossier met je langs.

6. Betaling, levering en eigendom

Betaling gebeurt bij de overdracht, tenzij we samen iets anders afspreken. Je krijgt een verkoopbevestiging waarop staat welke fiets is verkocht, tegen welk bedrag en op welke datum. Bewaar die bevestiging: het is je aankoopbewijs. De fiets blijft eigendom van BikeVibes totdat het volledige bedrag is voldaan; het risico gaat over zodra je de fiets in ontvangst neemt.

Losse accu's worden niet verzonden. Voor het vervoer van losse lithium-accu's gelden regels voor gevaarlijke stoffen, en reguliere pakketdiensten sluiten die zending uit. Ophalen gebeurt op afspraak; bezorgen binnen Friesland en omstreken kan in overleg.

Voor complete fietsen is het uitgangspunt hetzelfde: overdracht gebeurt in persoon, op afspraak. Kun je niet zelf komen, dan mag je de fiets laten ophalen door een vervoerder die je zelf kiest en zelf boekt. Dat mag — met twee gevolgen die je moet weten. Vanaf het moment dat BikeVibes de fiets aan die vervoerder meegeeft, ligt het risico voor beschadiging of verlies onderweg bij jou; de wet legt dat risico bij de koper zodra die zelf een vervoerder heeft gekozen die BikeVibes niet heeft voorgesteld. En je hebt de fiets dan niet zelf bekeken, waardoor artikel 10 van toepassing is.

BikeVibes regelt het vervoer niet voor je en BikeVibes beveelt geen vervoerder aan. Dat is geen onwil: zodra BikeVibes het vervoer regelt, is BikeVibes aansprakelijk voor wat er onderweg gebeurt, en de verzekering van een koeriersdienst voor grote spullen dekt lang niet altijd de waarde van een complete e-bike. Wil je die zekerheid, kom hem dan halen.

7. Wat je van de fiets mag verwachten

Je koopt als consument van een ondernemer. De wet bepaalt dan dat de fiets moet beantwoorden aan de overeenkomst: hij moet de eigenschappen bezitten die je op grond van het dossier en onze afspraken mocht verwachten. Die wettelijke rechten kunnen niet worden beperkt en gelden dus altijd, naast alles wat hieronder staat.

Bij een tweedehands fiets wordt daarbij rekening gehouden met de leeftijd en de staat zoals die in het dossier beschreven zijn. Een fiets van vijf jaar oud hoeft niet te presteren als een nieuwe, maar hij moet wél zijn wat er staat: als het dossier een gemeten capaciteit van een bepaald aantal wattuur noemt, dan moet de accu die capaciteit op de meetdatum ook echt hebben gehad.

Hoe BikeVibes daarmee omgaat

• Blijkt er binnen redelijke termijn na aankoop een gebrek dat er bij de overdracht al was en dat niet in het dossier stond, dan lost BikeVibes dat op: herstel, vervanging van het onderdeel, of — als dat niet lukt — een passende oplossing in overleg.
• Neem eerst contact op voordat je zelf iets laat doen. Kosten die je zonder overleg maakt, kan BikeVibes niet zonder meer vergoeden.
• Meld een gebrek binnen redelijke tijd nadat je het hebt ontdekt, en beschrijf het zo concreet mogelijk. Foto's of een filmpje helpen.

Waar het niet over gaat

• Normale slijtage van verbruiksdelen zoals banden, remblokken, ketting, tandwielen en handvatten.
• Gebreken en gebruikssporen die in het dossier zijn vermeld: die kende je bij aankoop en ze zijn in de prijs verwerkt.
• Schade door een val, ongeval, verkeerd gebruik, achterstallig onderhoud of het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant.
• Gevolgen van aanpassingen aan de aandrijving, de software of de begrenzing, of van het gebruik van niet-passende laders of accu's.
• Diefstal en waterschade door onoordeelkundig reinigen, bijvoorbeeld met een hogedrukspuit.

8. De accu in het bijzonder

Een accu is een verbruiksonderdeel: de capaciteit neemt af door gebruik en door de tijd. De gemeten waarde in het dossier zegt hoe de accu er op de meetdatum voor stond, en dat cijfer klopt. Wat daarna volgt, is de normale achteruitgang die bij lithium-ionaccu's hoort, en dat is geen gebrek.

Iets anders is een accu die kort na aankoop plotseling veel slechter presteert dan de meting aangaf, of die uitvalt op een manier die niet bij normale veroudering past. Dat valt wel onder wat je mocht verwachten, en dat pakt BikeVibes dus op. Neem in beide gevallen gewoon contact op, dan kijken we samen naar de cijfers uit het dossier.

9. Accurevisie en accutest

Accurevisie is een dienst, geen koop. Je blijft eigenaar van je accu; BikeVibes neemt hem in bewaring om er werk aan te laten verrichten.

Wat de dienst inhoudt

Eerst wordt beoordeeld of revisie bij jouw accu mogelijk en zinvol is. Is dat zo, dan worden de cellen vervangen in de originele behuizing en wordt de capaciteit daarna gemeten. Het werk wordt uitgevoerd door een vaste partnerwerkplaats. BikeVibes is de partij met wie je de overeenkomst sluit en bij wie je terechtkunt; dat de uitvoering elders gebeurt, verandert daar niets aan.

Opdracht en prijs

De aanmelding via de site is geen opdracht. Op je aanmelding volgt een bericht met wat er mogelijk is en wat het kost; pas als je daarmee akkoord gaat, is er een opdracht. Blijkt tijdens de uitvoering dat er meer nodig is dan afgesproken, dan hoor je dat eerst en beslis jij of het doorgaat. Prijzen zijn inclusief btw.

Blijkt bij de beoordeling dat revisie niet mogelijk of niet zinvol is, dan krijg je je accu ongewijzigd terug en brengt BikeVibes daarvoor niets in rekening.

Wat je terugkrijgt

Een accu met nieuwe cellen in de eigen behuizing, en de gemeten capaciteit in wattuur. Op de uitgevoerde revisie geldt twaalf maanden garantie, gerekend vanaf de dag dat je de accu terugkrijgt. Die garantie dekt de vervangen cellen en het uitgevoerde werk.

Een gereviseerde accu blijft een gebruikte accu

De behuizing, de contacten, het slot en de elektronica zijn de onderdelen die je al had; die worden niet vernieuwd. De gemeten capaciteit na revisie is de waarde die telt, en die kan lager uitvallen dan de fabriekswaarde van toen de accu nieuw was. BikeVibes geeft vooraf geen gegarandeerde capaciteit af, en de normale achteruitgang die daarna volgt is hetzelfde verschijnsel als in artikel 8: geen gebrek, maar de eigenschap van een lithium-ionaccu.

Aanleveren, termijn en teruggave

Aanleveren en ophalen gebeurt uitsluitend op afspraak in Heerenveen. Opsturen is niet mogelijk: een losse lithium-accu is gevaarlijke stof en mag niet met de reguliere pakketdienst worden vervoerd. Accu's die desondanks per post worden aangeboden, worden niet aangenomen.

De originele oplader hoort erbij: zonder oplader kan de capaciteit na de revisie niet worden gemeten. De doorlooptijd is twee tot drie weken nadat de accu is afgegeven. Loopt dat uit, dan laat BikeVibes het weten. Een genoemde termijn is een verwachting en geen fatale termijn; loopt het zo ver uit dat je er niet meer op wilt wachten, laat het dan weten, dan lossen we het op.

Haal je de accu na afronding niet op, dan bewaart BikeVibes hem en neemt BikeVibes contact met je op. Voor een accu die na herhaald bericht drie maanden blijft staan, kan BikeVibes redelijke bewaarkosten in rekening brengen.

Losse accutest

Je kunt een accu ook alleen laten doormeten, zonder revisie. Je krijgt dan de gemeten capaciteit in wattuur, het percentage van de fabriekswaarde en de meetdatum, schriftelijk. De accu wordt daarbij niet geopend. De prijs van de accutest staat op de dienstpagina en is inclusief btw; geef je daarna opdracht tot revisie, dan wordt dat bedrag met de revisieprijs verrekend.

Een meting is een momentopname. Ze zegt wat de accu op de meetdatum nog kon leveren en is geen voorspelling van hoe lang hij nog meegaat, en geen keuring van de fiets of van de veiligheid van de accu. Blijkt de accu tijdens de test onveilig — opgezwollen, lekkend, oververhit — dan wordt de test afgebroken en hoor je waarom.

Waar het niet over gaat

De revisie gaat over de accu, niet over de rest van de fiets. Werkt de fiets na terugplaatsing niet naar behoren door iets anders — de motor, de bedrading, het display — dan valt dat buiten deze dienst. Dat zegt BikeVibes niet om ervan af te zijn: meld het gewoon, dan kijken we eerst of het aan de accu ligt.

Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden. Deze bepalingen beperken die niet.

10. Aankoop zonder bezichtiging

Koop je een fiets zonder dat we elkaar hebben gesproken op de plaats van overdracht — bijvoorbeeld volledig per e-mail of telefoon, met bezorging — dan is er sprake van een koop op afstand. Je hebt dan veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de fiets ontvangt. Je mag de fiets in die periode bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen; gebruik je hem meer dan daarvoor nodig is, dan kan de waardevermindering worden verrekend. Meld het herroepen per e-mail, dan stemt BikeVibes het terugbrengen met je af en krijg je het betaalde bedrag terug.

De kosten van het terugbrengen zijn voor jou. Bij een fiets of een accu zijn dat geen postzegels, dus houd daar rekening mee voordat je op afstand koopt. Wat je hebt betaald om de fiets te ontvangen, krijg je wel terug. Terugbetalen doet BikeVibes binnen veertien dagen nadat je hebt gemeld dat je herroept; BikeVibes mag daarmee wachten tot BikeVibes de fiets terug heeft of tot jij hebt aangetoond dat je hem hebt teruggestuurd.

Kom je de fiets bezichtigen en koop je hem daar ter plaatse, dan geldt dat herroepingsrecht niet. Je hebt de fiets dan zelf kunnen bekijken en proefrijden. Je wettelijke rechten uit artikel 7 blijven in dat geval onverkort gelden.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het dan weten per e-mail of telefoon. BikeVibes reageert binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Je kunt een geschil ook aanmelden via het Europese platform voor onlinegeschillen­beslechting.

12. Wijzigingen

BikeVibes kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een koop geldt altijd de versie die op het moment van de koop op de site stond. Bewaar bij twijfel de bevestigingsmail; daarin staat de datum.

Versie van 8 september 2026